Politique de remboursement

 

 

Politique de Retour et de Remboursement

Échanges : Nous acceptons les échanges dans les cas suivants :

1. Problème du pointure.
2. Insatisfaction avec l'article reçu.

Conditions pour l'échange :

1. Le client doit signaler tout problème dans les 2 jours suivant la réception de la commande.
2. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, et avec leurs étiquettes d'origine.

Frais d'échange :

1. Le client est responsable des frais de retour de l'article.
2. Le client doit également couvrir la différence de coût entre les articles, le cas échéant.
3. Les frais de livraison pour l'envoi du nouvel article sont à la charge du client.

Remboursements :

1. Les remboursements sont uniquement disponibles dans le cas où l'article reçu est défectueux ou incorrect.
2. Le client doit signaler tout problème dans les 2 jours suivant la réception de la commande.
3. Les remboursements ne sont possibles que si l'article retourné est dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine si l'article est neuf.
4. Le client doit retourner l'article défectueux ou incorrect dans les plus brefs délais.

Processus de Remboursement :

1. Le client doit renvoyer l'article à notre adresse spécifiée après avoir obtenu l'autorisation de retour.
2. Nous inspecterons l'article retourné.
3. Si l'article est approuvé, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon la demande du client.
4. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Note :

1. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.